Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA (SHIPPING POLICY)

1. Tiempos de Procesamiento y Preparación

Todos los pedidos pasan por un proceso de verificación, embalaje y control de calidad antes de su despacho.

  • Tiempo de preparación: De 2 a 4 días hábiles (lunes a viernes, sin contar fines de semana ni días festivos).

  • Una vez procesado el paquete, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento correspondiente.

2. Tiempos de Envío Internacional (Latinoamérica)

Realizamos envíos internacionales a toda la región mediante servicios de paquetería con rastreo en línea.

  • Tiempo estimado de entrega: De 11 a 16 días hábiles a partir de la fecha de despacho logístico.

  • Tiempo total estimado (preparación + transporte): De 13 a 20 días hábiles.

Nota sobre plazos: Los tiempos son estimados y pueden presentar variaciones menores debido a revisiones aduaneras locales, días no laborables o situaciones de alta demanda en las empresas de mensajería de cada país de destino.

3. Seguimiento de Pedidos

  • Cada cliente recibe un código de rastreo activo para monitorear el estado del envío en tiempo real a través de nuestra web o en la plataforma del transportista asignado.

  • La información del seguimiento suele tardar entre 24 y 48 horas hábiles en reflejar los primeros movimientos en el sistema tras la emisión de la guía.

4. Dirección de Entrega y Responsabilidad del Cliente

  • Es responsabilidad del comprador proporcionar una dirección de entrega completa, clara y con referencias válidas, así como un número de teléfono de contacto activo.

  • Si un paquete no puede ser entregado debido a dirección incorrecta, ausencia prolongada del destinatario o falta de respuesta ante los avisos de la mensajería, cualquier costo de reexpedición o reenvío correrá por cuenta del cliente.

5. Aduanas, Impuestos y Aranceles Locales

  • Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a revisiones o impuestos de importación establecidos por las autoridades aduaneras del país de destino.

  • Salvo que se especifique lo contrario en el proceso de pago, dichos costos o aranceles locales corren por cuenta del destinatario conforme a las leyes fiscales de su territorio.

6. Paquetes Extraviados o Retrasos Excesivos

  • Si han transcurrido más de 25 días hábiles desde la confirmación de despacho y el número de seguimiento no muestra actualizaciones o confirmación de entrega, comunícate a correopersonaradriano@gmail.com para iniciar una investigación con el operador logístico y gestionar el reenvío prioritario o el reembolso total de tu orden.